免疫規(guī)劃查漏補(bǔ)種月工作總結(jié)

今年_月中旬，面對漫長的暑假，我選擇了外出實(shí)習(xí)，很幸運(yùn)的進(jìn)入了__公司，并成為了一名業(yè)務(wù)員。

這項(xiàng)工作對我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覐膩頉]有接____市場，更不用說任何商務(wù)禮儀了。但是憑借著青春的一腔熱情我就來到了公司，并和一名年齡相仿的的業(yè)務(wù)員一起開始了跑業(yè)務(wù)的“艱苦歲月”。我們主要是負(fù)責(zé)臺州三門地區(qū)的業(yè)務(wù)，工作就是開發(fā)和引導(dǎo)客戶，工作對象是零售商。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，就必須要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉所在公司的操作模式和企業(yè)文化。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員____市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何____市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得____市場的不同需求。這是前提，有了這些前提才能了解主要產(chǎn)品主攻哪些地區(qū)，遇到不同地區(qū)的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。最關(guān)鍵的是對公司和產(chǎn)品的熟悉，這樣就自然知道____市場在哪，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

同時(shí)，我認(rèn)為不僅是要對____市場進(jìn)行充分的了解，也要知己知彼，時(shí)刻把握零售商的心理。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要____市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果客戶對業(yè)務(wù)員有良好的印象，那么自然客人會主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，來更有利吸引客戶。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而我因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，主要跟在師傅后面學(xué)習(xí)。站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。例如，如果客戶看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，相反，如果客戶看重的是性價(jià)比，要以價(jià)格取勝，那么在報(bào)價(jià)時(shí)就要注意價(jià)格的可接受性，否則就是做無用功?？傊鰳I(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

感謝組長和師傅對我的指導(dǎo)，在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)里，讓我不單學(xué)會了如何做業(yè)務(wù)員，更重要的是掌握商場上巧妙處理和應(yīng)對人際關(guān)系的訣竅。這些都將成為我未來人生道路上寶貴的財(cái)富。相信這必將成為我人生中一段珍貴的回憶，更會是一次難求的人生經(jīng)歷。相信有了這樣寶貴的財(cái)富，我一定會在未來學(xué)習(xí)工作的道路上披荊斬棘，不畏艱難，踏踏實(shí)實(shí)的走好人生的每一步！

__公司

龔X琛20__-7-23