某某物業(yè)保安部規(guī)章制度怎么寫

某物業(yè)保安部規(guī)章制度目的:有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。

一:《儀容儀表規(guī)定》著裝規(guī)定:

1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。

2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。

4、對講機(jī)必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。

形象規(guī)定:

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。

頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過

1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。

不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。

作到站如松、坐如鐘,走如風(fēng)。

4、不準(zhǔn)哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機(jī),看書報。

5、不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

6、作到"微笑服務(wù)",對待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴(yán)格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。

對講機(jī)使用規(guī)定

1、對講機(jī)是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。

2、對講機(jī)在換電池時,必須先關(guān)掉電源,保護(hù)和延長對講機(jī)的使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換,確實無電后方能更換。

4、不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c當(dāng)班無關(guān)的事,不能在對講機(jī)內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。

5、認(rèn)真作好對講機(jī)的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責(zé)任。

6、作到"誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償"的原則。

交規(guī)定

1、按時交,人應(yīng)提前十分鐘到崗位,人員未到前,當(dāng)班人員不得離崗。

2、人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班的事情明,物品器械清點明。

3、人在下班前必須填寫好值班登記,應(yīng)做到 即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,人協(xié)助完成。

5、交時要做好詳細(xì)的記錄并簽名。

6、員工交必須統(tǒng)一由班長帶隊完成,保安員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場地的清潔衛(wèi)生。

請銷假制度

1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。

2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。

3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。

4、訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間一般不安排請假,訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。

隊列規(guī)定

1、集體活動時,如訓(xùn)練、交、緊急集合、外出學(xué)習(xí)交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合。

護(hù)衛(wèi)員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達(dá)整理著裝口令,凡達(dá)不到要求者不能參加集體活動。

2、訓(xùn)練或集體活動時,指揮員見到領(lǐng)導(dǎo)來到時要列隊報告。

3、在訓(xùn)練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。

4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。

5、在隊列訓(xùn)練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。

文明禮貌用語規(guī)定

1、當(dāng)來訪客人進(jìn)入小區(qū)時,(起身)請問:"先生(小姐或阿姨)什么事您找誰"2、當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo),(外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)"歡迎光臨""請多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)"等。

3、當(dāng)接到業(yè)主(住戶)報案時,"先生(小姐)請別急、慢慢講";

當(dāng)報案人說準(zhǔn)業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,"請出示您的證件";

檢查完畢交還證件時,"多謝合作";

明確事情后"請稍等";

立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時間。

4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《 》的人和事時,(主動上前詢問)"先生(小姐)發(fā)生什么事"需要向當(dāng)事人作調(diào)查時,"對不起,請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。

"

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后"請問有什么需要幫忙嗎""對不起,打擾了"。

6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。

7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發(fā)給臨時停車卡"謝謝合作",當(dāng)后面有車輛在排隊等候時,"對不起久等了"。

8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時,"先生(小姐)對不起,請您按位泊車"或"請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口" 。

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處,需要詢問時,"先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件"。

并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時"對不起,謝謝合作"。

10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,"先生(小姐),請關(guān)好門窗,鎖好車"。

11、當(dāng)司機(jī)(或業(yè)主)對車輛的停放、放行、收費(fèi)等問題有疑問時,應(yīng)耐心解釋"對不起,我們是按公司規(guī)定和物價局標(biāo)準(zhǔn)辦事(收費(fèi))您如有什么不明之處請到管理公司查詢"。