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服務(wù)員餐飲管理制度

來源:九壹網(wǎng)

  1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

  2.確保所有餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

  3.儀容整潔,不擅自離崗。

  4.勤巡臺(tái),按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙蠱。擅于推銷酒水飲料。

  5.按服務(wù)程序迎接客人入座酒席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

  6.開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

  7.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

  8.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等。

  9.做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

  10.了解結(jié)賬方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核。

  11.協(xié)助廚師把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型、菜的`冷熱成都等。

  12.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,溝通前后臺(tái)的信息。

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