銀行柜員履職總結(jié)范文1

一、加強體系和制度建設(shè)

農(nóng)行云南省分行加強運營體系建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，較早完成省市縣三級行運營管理部門設(shè)置和職能整合工作。充實會計主管(副主管)、監(jiān)管員、對賬中心人員，建立與業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理職責(zé)和崗位。按照“每營業(yè)機構(gòu)配備會計主管1名，每達到800筆業(yè)務(wù)量增配1名會計副主管”的原則，配備會計主管727名和會計副主管244名；按照“每3個營業(yè)網(wǎng)點配備1名監(jiān)管員”的原則，配備監(jiān)管員299名；按照“每對賬中心配備不少于2名專職對賬人員和每1萬戶賬戶增配1名對賬人員”的原則，配備對賬中心專職人員31名，縣支行對賬人員139名。

在抓組織體系建設(shè)的同時，建立健全各項制度。自2008年起，連續(xù)三年擬定運營管理專題材料，提交年初工作會議討論并形成重要業(yè)務(wù)管理制度。從加強各級管理人員和柜面操作人員的規(guī)范性指導(dǎo)人手，整理出總行綜合應(yīng)用系統(tǒng)集中版與云南分行系統(tǒng)的差異共350多項，結(jié)合實際完善制度并逐一梳理轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流程圖，形成《云南分行(ABIS)簡易操作指引》，統(tǒng)一全行業(yè)務(wù)操作標準，提升管理效率；從加強柜面風(fēng)險控制、減輕柜員操作強度、提升服務(wù)能力入手，修訂和完善一系列針對性強、適用性高的規(guī)章制度，在總行制度基礎(chǔ)上細化本地特色業(yè)務(wù)和重要環(huán)節(jié)操作制度37個，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)重要通知30余個，切實做到業(yè)務(wù)管理有制度、業(yè)務(wù)操作有規(guī)程、業(yè)務(wù)應(yīng)急有預(yù)案、制度執(zhí)行有保障，形成一套完整的運營基礎(chǔ)控制體系。特別是較早制定的《營業(yè)網(wǎng)點勞動模式組合指導(dǎo)意見》、((會計內(nèi)控盡職指引》、《臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理指導(dǎo)意見》、《同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等制度的出臺，有效地推動重要業(yè)務(wù)的專業(yè)化、標準化、規(guī)范化管理。

二、大力提升管理能力

農(nóng)行云南省分行以“三化”即集約化、自動化、標準化為核心，以“三大集中”即集中監(jiān)控、集中作業(yè)、集中授權(quán)為重點，先后完成監(jiān)控、作業(yè)、現(xiàn)金中心模板行的現(xiàn)代運營體系建設(shè)。通過建設(shè)監(jiān)控中心，實現(xiàn)業(yè)務(wù)憑證、預(yù)警處置、對賬業(yè)務(wù)的集中管理，運營風(fēng)險集中監(jiān)控效果逐步顯現(xiàn)；通過積極推進金庫撤并和現(xiàn)金中心建設(shè)。實現(xiàn)憑證集中配送、現(xiàn)金集中清分、離行式ATM集中加鈔，全面帶動自助設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)的規(guī)范，集約化服務(wù)效果顯著；通過開展作業(yè)中心項目建設(shè)，實現(xiàn)批量工資、個人網(wǎng)銀落地、直聯(lián)POS清算、憑證配送，個貸放款、支票影像交換等業(yè)務(wù)集中到省、州(市)分行后臺處理，處理能力明顯提高。

積極探索流程建設(shè)，推進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理。從改進流程中多余的動作和環(huán)節(jié)出發(fā)，農(nóng)行云南分行在全國農(nóng)行率先推廣四個系統(tǒng)：率先推廣應(yīng)用指紋認證系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)柜員身份活體認證，徹底杜絕柜員業(yè)務(wù)操作過程中身份錯用這一最普遍的違規(guī)行為，率先推廣會計檔案信息系統(tǒng)，認真梳理本行特色業(yè)務(wù)會計檔案，實現(xiàn)會計檔案電子化管理，獲總行優(yōu)秀科技成果分行應(yīng)用三等獎；率先推廣銀企集中對賬系統(tǒng)，對客戶采取分層次對賬方式，規(guī)范單位結(jié)算賬戶印鑒，實現(xiàn)客戶身份電子化認證、記賬和對賬崗位分離、對賬信息自動提取、減輕柜面壓力，增強對賬有效性；率先推廣金庫現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)，開展現(xiàn)金集中清分，實現(xiàn)對金庫出入、守押、交接、查庫等重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的多層次實時監(jiān)控管理，提升金庫集約化管理水平。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確條線管理職責(zé)。從業(yè)務(wù)管理重點和制度執(zhí)行難點人手，大量運用科技手段簡化業(yè)務(wù)流程，強化風(fēng)險控制，實施會計監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警信息核銷、上門收款及延伸柜臺、柜員自辦業(yè)務(wù)、批量工資、直聯(lián)POS業(yè)務(wù)資金集中自動清算等流程再造和重要操作的剛性約束，特別是結(jié)合云南鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點多、交通不便的實際，開展會計監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警信息核銷流程再造，借助OCR技術(shù)比對實現(xiàn)非現(xiàn)場處置，提高預(yù)警信息處置核銷的真實性和及時性，實現(xiàn)對大量風(fēng)險的自動控制和實時監(jiān)控；從理順部門職責(zé)關(guān)系出發(fā)，開展類中間業(yè)務(wù)全面梳理，規(guī)范上門收款及延伸柜臺申報審批流程，明確業(yè)務(wù)條線管理職責(zé)；從提高服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，抓好支付結(jié)算業(yè)務(wù)安全高效運行，日均辦理各類清算業(yè)務(wù)8萬筆，金額達77億元，客戶開列賬戶數(shù)、存貸款業(yè)務(wù)、跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)交易量和手續(xù)費收入持續(xù)增長并穩(wěn)居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)之首，在支付結(jié)算業(yè)務(wù)方面連續(xù)四年被人民銀行昆明中心支行評為先進集體。

三、大力提升制度執(zhí)行力

抓好會計監(jiān)控系統(tǒng)的運用，建立完善與風(fēng)險管理水平相適應(yīng)的管理約束機制。充分運用會計監(jiān)控系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的預(yù)警監(jiān)督功能，加強系統(tǒng)運用管理、強化預(yù)警分析、創(chuàng)新監(jiān)管方式，逐步實現(xiàn)會計監(jiān)管工作由規(guī)范性管理向風(fēng)險性管理，由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督，由現(xiàn)場監(jiān)管向現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管并重轉(zhuǎn)變；加強監(jiān)管員配備，開展預(yù)警信息核銷流程再造，建立定期通報制度等手段，不斷提高預(yù)警信息核銷的及時性，會計主管和監(jiān)管員及時核銷率長期持續(xù)保持在99％以上，監(jiān)管員現(xiàn)場核銷率長期持續(xù)保持在91％以上；建立預(yù)警信息督辦回復(fù)制度，提高管理層次，加強預(yù)警信息分析以及對監(jiān)管員和會計主管履職情況的跟蹤監(jiān)督，確保預(yù)警信息核銷的真實性；加強大額差錯、柜員自辦業(yè)務(wù)、網(wǎng)點自核銷業(yè)務(wù)、支票戶取款使用非重要空白憑證、沖(抹)賬等重要預(yù)警信息的歸納分析，核實制止個人結(jié)算賬戶違規(guī)操作、虛增網(wǎng)銀交易量、先存后取逆程序操作等違規(guī)事項，作業(yè)風(fēng)險隱患得到及時暴露和化解，臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測得到加強，會計監(jiān)控系統(tǒng)作用得到充分發(fā)揮，日常監(jiān)督取得明顯效果。

抓好專項檢查和存在問題的整改落實，建立風(fēng)險控制長效機制。針對臨柜業(yè)務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)，先后開展了類中間業(yè)務(wù)、延伸柜臺和上門服務(wù)業(yè)務(wù)、對賬業(yè)務(wù)、后臺業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)以及反假貨幣、金庫業(yè)務(wù)、案件專項治理和風(fēng)險集中排查等專項檢查，著力抓好柜面操作中的突出違規(guī)問題，較好地控制和防范運營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。近幾年來，省分行領(lǐng)導(dǎo)堅持帶隊開展查庫“飛行隊”專項檢查工作，從初始的對金庫管理、金庫會計業(yè)務(wù)、金庫安全保衛(wèi)三方面內(nèi)容，延伸至與金庫相關(guān)的會計柜面業(yè)務(wù)、柜員現(xiàn)金箱、自助設(shè)備鈔箱、信貸業(yè)務(wù)抵(質(zhì))押重要憑證保管和延伸柜臺、上門服務(wù)、對賬管理、授權(quán)管理、聯(lián)網(wǎng)核查、ARMS運用管理、監(jiān)督管理人員履職等柜面重點業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度執(zhí)行情況檢查，成為全行加強執(zhí)行力建設(shè)和嚴格管理的標桿，傳遞到各級行業(yè)務(wù)管理和臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范工作的各個方面。抓實發(fā)現(xiàn)問題的整改，規(guī)范檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況反饋管理流程，督促做好現(xiàn)場整改工作。堅持建立整改明細臺賬，認真分析問題形成原因，舉一反三，增強各級行風(fēng)險管理的主動意識，進一步落實各項內(nèi)控管理措施，運營工作質(zhì)量穩(wěn)步提高。

四、大力提升履職能力

銀行柜員履職總結(jié)范文2

銀行員工應(yīng)對自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高懷有積極的進取心態(tài)，從而提高服務(wù)客戶的能力。

2020銀行員工個人工作總結(jié)范文一今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

。在這里，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

(二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品的渠道。

現(xiàn)在以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務(wù)群體，找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。

第一、自覺加強學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

2020銀行員工個人工作總結(jié)范文二20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

20__年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20__年，我認真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)“__大”和__屆_中、_中、_中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

20__年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

2020銀行員工個人工作總結(jié)范文三時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行第一里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

2020銀行員工個人工作總結(jié)范文四時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度，_完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

銀行柜員履職總結(jié)范文3

XX聯(lián)社授權(quán)中心本著防范風(fēng)險，規(guī)范柜面操作行為，服務(wù)基層的理念，認真完成每天的授權(quán)工作。XX年授權(quán)中心在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，全員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，風(fēng)險防控能力有了極大的提升，出色地完成各項任務(wù)。新的一年，為了更好地工作，授權(quán)中心制定工作計劃如下：

一、加強授權(quán)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能

授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，如何能快速、準確審核通過一筆業(yè)務(wù)，要求每個授權(quán)員必須具備的技能。一名合格的授權(quán)人員在獨立從事授權(quán)工作時，必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)。授權(quán)人員不但要熟記各項業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)授權(quán)審核條件，而且要熟練掌握授權(quán)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，具有較高的風(fēng)險意識和風(fēng)險防控能力。授權(quán)中心要在平時的工作中注重加強學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)省、市、縣聯(lián)社下發(fā)的各項財務(wù)文件、信貸文件等相關(guān)業(yè)務(wù)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作。聯(lián)社通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范網(wǎng)點柜員操作行為，提升影像資料掃描質(zhì)量，縮短授權(quán)時間；強化授權(quán)人員工作職責(zé)，加大考核力度，使授權(quán)工作更加規(guī)范化，考核精細化，努力提高授權(quán)效率和質(zhì)量。

二、加強考核力度，全面提升工作效率

授權(quán)工作是風(fēng)險把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險是授權(quán)工作的第一要務(wù)，要求授權(quán)人員在授權(quán)時嚴格按照授權(quán)條件進行審核。授權(quán)中心主任依據(jù)授權(quán)中心統(tǒng)計報等相關(guān)資料，通過定量與定性相結(jié)合的方式，對遠程集中授權(quán)中心的授權(quán)人員從質(zhì)量、效率、交易數(shù)量與權(quán)重、履職情況等方面進行科學(xué)評價和考核評比。對遠程集中授權(quán)人員嚴格執(zhí)行規(guī)定的、授權(quán)質(zhì)量高、運行高效的，應(yīng)予以通報表彰；對授權(quán)質(zhì)量低下、業(yè)務(wù)積壓影響前臺客戶服務(wù)的，要責(zé)令其查找原因，及時改進，對造成重大差錯事故和經(jīng)濟案件的，要嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

三、加強與各部室、各網(wǎng)點的溝通合作，提升服務(wù)質(zhì)量

銀行柜員履職總結(jié)范文4

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

(二)要認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己 善待別人，便是善待自己 ，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 微笑服務(wù) ，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以 客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展 為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。

試用期人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【二】尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月25日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在崗試用期間，我在業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第X份工作，這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

試用期人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【三】首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以 以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取 為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到 禮先到 ，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如： 進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施 等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到 最后一分鐘 的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

工作中我也有很多不足處，但我時刻以 合格金源人 的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。

試用期人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【四】公司規(guī)定的為期兩個月的試用期已經(jīng)接近尾聲了，這預(yù)示著我將要成為本公司的一名正式員工了。雖然試用期即將結(jié)束，但是這兩個月的工作經(jīng)歷對于我的人生和我以后的工作來說卻是一個嶄新的開始。

這兩個月，我從對公司機器操作的一無所知(包括一些工廠流水線操作的基礎(chǔ)知識和和專業(yè)名詞)到現(xiàn)在能夠很好地操作并了解其中的技術(shù)關(guān)鍵，從并不適應(yīng)的早班和晚班的倒班生活到現(xiàn)在的成為一種習(xí)慣;還有我從工作中和同事的耐心指導(dǎo)中學(xué)到的技術(shù)技能和認真負責(zé)的工作態(tài)度;我依然還記得主任在下班后把我留下來給我經(jīng)行講解的畫面。

在試用期期間，我能夠做按時上班下班，工作時間不馬虎，與同事配合著有質(zhì)量地完成工作任務(wù)等等。此外，這份工作給了我對 工作 一詞新的認識，原來社會中每個人都有能力借著工作為其他人的幸福生活做出努力。就象這里的職務(wù)，看起來很不起眼，卻真的很重要。。只有大家的互相幫助和配合，才能讓一件事情順利完成。

總而言之，試用期期間的一切真的讓我獲益良多!試用期的點點滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我能夠順利，有質(zhì)量地完成我以后的工作任務(wù)，請大家看我的實際行動!

試用期人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文【五】自20XX年2月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心儲備主任工作，轉(zhuǎn)眼三個月的試用期過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、對公司的認識

從剛到泰信對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持。

二、工作方面

入職不久，適逢湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設(shè)計方案及預(yù)算，共計900多萬。

銀行柜員履職總結(jié)范文5

述職報告必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。

銀行職員述職報告1____年上半年____市支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以____行長為首的帶領(lǐng)下，堅持總行效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模與爭先進位相結(jié)合的精神，以各項業(yè)務(wù)發(fā)展、勞動競賽、績效考核的奮斗目標為抓手，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同事強調(diào)各類風(fēng)險防范于內(nèi)部管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展上了一個新臺階，為完成全年目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

今年我在分管個金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助正在____市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務(wù)工作、計劃財會、營運管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負了更為重要的職責(zé)，對自己的工作提出了更加嚴格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作作風(fēng)，認真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。

一：注重細節(jié)，嚴格把關(guān)電銀指標

完成電銀指標所需工作量大，涉及的客戶多、面廣，比較耗費時間和精力。但是即使如此也不能在細節(jié)上有任何的放松

為此我們制定了電銀指標一季度專項二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進行提升，動員各網(wǎng)點發(fā)掘潛在客戶，并對員工實施多勞多得的獎勵措施，調(diào)動員工的用心性。截止到六月末，我行手機銀行新增戶，較好地完成了上級下達的任務(wù)。

二：全面發(fā)展個金業(yè)務(wù)

個金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺職責(zé)重大。我組織個金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動個金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是提早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作的主動權(quán)。對____市支行實行二級考核，重點獎勵行外吸儲、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時對最新推出的薪金理財大力推廣，爭取覆蓋多數(shù)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升____市支行存款余額。在半年的努力下，____市支行六月末儲蓄時點存款到達________萬元，儲蓄日均存款到達________萬元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。

二是努力提升基礎(chǔ)指標。發(fā)展中高端客戶任然是個金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分，尤其是對工資客戶的提升。我針對____市不同網(wǎng)點的客戶特點進行分析，并按網(wǎng)點召開分析會，指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點盡快達成指標，告知各項指標的進度和差距，甚至細化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點的大力協(xié)作及努力下，____市支行六月末____客戶數(shù)量到達____戶、____客戶到達____戶，中端客戶到達12054戶。

截止六月末，我行個金條線凈收入到達____萬元，財富管理重點產(chǎn)品收入到達____萬元，集團協(xié)同收入到達____萬元，各類指標得到有效提升。

三：穩(wěn)步發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)

隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經(jīng)濟形勢日益嚴峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來，我透過聽取負責(zé)人匯報、相關(guān)部門職責(zé)人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點難點支行副行長述職報告(3篇)支行副行長述職報告(3篇)。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。

一是嚴格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解信貸風(fēng)險。透過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險類信息參考標準等，使全行風(fēng)險分類的真實性和準確性得到進一步提高。同時進一步強化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預(yù)警信號，有效防范了貸款風(fēng)險。

二是用心尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行突破。在風(fēng)險頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺帶給了前提。針對這些優(yōu)質(zhì)客戶，我透過組織各類企業(yè)行下基層的活動帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實行對接。在____即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機會與商戶代表進行座談，了解到了很多客戶的真實需求從而有針對性地進行營銷。截止六月末，____市支行個人消費貸款到達________，小企業(yè)貸款到達________，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。

四，加強會計營運管理，提升業(yè)務(wù)水平

嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升____市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能，我對各年齡段的行員均嚴格要求，獎懲分明。營運主管務(wù)必將每周例會落實，帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營運方面的知識并進行業(yè)務(wù)知識考核。在各類考試中，對沒有透過的行員進行通報。今年我行開始實行等級柜員制度，柜員的待遇直接與等級掛鉤，而等級的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定，這對行員們來說是一個提升業(yè)務(wù)技能的機會，我更以此為契機，鼓勵行員參加技能比賽，提升自我價值，同時為行里爭光。除此之外我定期參加會計主管例會，對每月檢查通報的問題和要整改的事項，及時傳達，對屢犯易犯的問題要求當(dāng)事人及會計主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會，相互交流和總結(jié)，查漏補缺構(gòu)成良好的氛圍和凝聚力。同時每月還堅持組織一次對下轄網(wǎng)點的全面查庫工作，在支行構(gòu)成了較規(guī)范的會計組織管理模式，檢查輔導(dǎo)基本到位。

另外今年部分人員崗位年限期滿，已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作，涉及崗位有會計主管及綜合柜員等。

五，協(xié)助抓好服務(wù)工作

良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作也是____市支行樹立給自己的招牌。今年，服務(wù)錄像點評被提上了每周例會的日程。透過行員自己查看自己的服務(wù)錄像，行員們能夠更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足，他人也能夠以此為鑒，改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤。省分行遠程監(jiān)控錄像通報與____市分行服務(wù)錄像通報我都會定期讓服務(wù)小組進行點評，督促網(wǎng)點進行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中，____市支行的成績有了明顯的提升。

六，嚴控預(yù)算，豐富行員生活

作為工會主席，關(guān)心大家的日常生活也是我的分內(nèi)職責(zé)。今年為提升員工身體素質(zhì)，我鼓勵青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對于身體不適以及因產(chǎn)假休息在家的員工我都會帶上____市支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心前去探望。部門費用著重使用在機器的檢修，員工工作環(huán)境的改善中，采購商品力求性價比，努力給員工帶給優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。

工作中存在的不足

回顧半年以來的工作，雖然取得了成績，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進一步加強協(xié)作，提高工作效率。其次，對基層調(diào)查研究不夠，應(yīng)進一步深入了解基層員工的需求。第三，自己處理突發(fā)事件的潛力還不夠強，應(yīng)著重培養(yǎng)自己應(yīng)急出事兒潛力。最后，對有關(guān)業(yè)務(wù)文件的學(xué)習(xí)還要進一步加強，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

下半年的工作計劃

繼續(xù)加強電銀指標的推進，個性是重點加強對公有效動戶覆蓋率、電子商戶的推進力度，全面完成全年任務(wù)

繼續(xù)抓好員工個性是新進員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，以老帶新，嚴格要求，常態(tài)化培訓(xùn)、考核。

增強對會計人員的管理、培訓(xùn)、考核，透過開展零差錯月、網(wǎng)點PK等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

大力發(fā)展個金的基礎(chǔ)工作

重點抓好儲蓄指標，工資業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，努力挖掘潛力客戶，夯實客戶基礎(chǔ)。

加大對個金經(jīng)理和零貸經(jīng)理的管理和培訓(xùn)力度，從而提升客戶經(jīng)理的營銷潛力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速、安全的推動零貸業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其要用心拓展小企業(yè)貸款及經(jīng)營類貸款、個人消費類貸款，提升____市支行零售信貸業(yè)務(wù)的市場占比。

總之，____市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，繼續(xù)實施年初制定的經(jīng)營方案，狠抓落實，確保今年各項任務(wù)的全面完成。我也會加強管理，完善內(nèi)控機制，充分調(diào)動廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟的發(fā)展再做貢獻。

銀行職員述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行職員述職報告320____年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷潛力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20____年末，實現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文‘庫。整理。利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文’庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)____成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家____企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文‘庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力’方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20____年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。

20____年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行職員述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標

。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上__行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮!

述職人：______

2020年__月__日

銀行職員述職報告5當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，個性是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。透過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

銀行柜員履職總結(jié)范文6

關(guān)鍵詞：銀行會計；農(nóng)村商業(yè)銀行；內(nèi)部風(fēng)險；表現(xiàn)形式；成因；防范對策

一、農(nóng)村商業(yè)銀行的基本發(fā)展?fàn)顩r

我國農(nóng)村商業(yè)銀行自2011年以后已經(jīng)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，每年新增銀行數(shù)量超過120家以上，截止到目前為止全國共擁有農(nóng)村商業(yè)銀行超過300家。如此快速的發(fā)展趨勢不但為銀行IPO（首次公開募股）迎來突破，也實現(xiàn)了區(qū)域農(nóng)信社的全面改制，在國家銀監(jiān)會的全力推動下，全國各地農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展步伐也明顯加速。2014年后，農(nóng)村信用合作社全面改制與農(nóng)村商業(yè)銀行合并，這也讓地方農(nóng)村商業(yè)銀行在涉農(nóng)金融機構(gòu)領(lǐng)域擁有了更重砝碼，機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點比重上升到全國各大商業(yè)銀行首位，從各個方面來看都可以證明我國農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展已經(jīng)步入正軌。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行會計內(nèi)部風(fēng)險表現(xiàn)形式及成因

雖然我國農(nóng)商行發(fā)展已經(jīng)在路上，但是規(guī)章制度的發(fā)展滯后還是讓其內(nèi)部風(fēng)險問題頻出。作為農(nóng)村金融機構(gòu)中最為重要的組成部分，它在農(nóng)信社的轉(zhuǎn)型過程中吸收大量股份，構(gòu)建合作制度且希望建立一套完善的農(nóng)村金融機構(gòu)合作體系。但整體發(fā)展上農(nóng)商行受制于農(nóng)信社固有的規(guī)則與規(guī)定影響，在改制過程中面臨著巨大的機制缺陷，這導(dǎo)致他們一時間無法跟上社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展步伐，其內(nèi)部管理缺陷也就逐漸展現(xiàn)出來，特別是其中最為關(guān)鍵的會計內(nèi)部控制環(huán)節(jié)也逐漸呈現(xiàn)風(fēng)險多樣化與擴大化，導(dǎo)致農(nóng)商行在經(jīng)營環(huán)境與業(yè)務(wù)發(fā)展局面出現(xiàn)不良變化，發(fā)展陷入困境。

（一）我國農(nóng)村商業(yè)銀行會計內(nèi)部風(fēng)險表現(xiàn)形式

。

1、柜面操作風(fēng)險

農(nóng)商行臨柜業(yè)務(wù)中會表現(xiàn)出柜面操作風(fēng)險，其風(fēng)險類型還細分為4類：經(jīng)營風(fēng)險，這是指員工在柜面操作上的失誤行為，例如重要崗位隨意失職；業(yè)務(wù)風(fēng)險，在工作環(huán)節(jié)，柜員在柜面操作上可能會出現(xiàn)工作不嚴謹，由此導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作失誤；系統(tǒng)故障所導(dǎo)致的操作風(fēng)險，農(nóng)商行在會計系統(tǒng)方面發(fā)展相對滯后，容易出現(xiàn)系統(tǒng)故障漏洞或錯誤，這也會導(dǎo)致柜面操作失誤；最后是外部事件所導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險，像外部欺詐現(xiàn)象就能直接導(dǎo)致臨柜業(yè)務(wù)操作失誤，形成柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險，為農(nóng)商行帶來不同程度的經(jīng)濟損失?；谏鲜鰩c，必須通過柜臺柜面業(yè)務(wù)流程再造功能，并構(gòu)建動態(tài)管理體系才能防范柜面操作風(fēng)險。

2、會計核算風(fēng)險

。農(nóng)村商業(yè)銀行會計在信息披露方面不完全進而導(dǎo)致會計信息嚴重失真。。在反映過程中應(yīng)該做到信息真實，這樣才能體現(xiàn)財務(wù)報表的真實性，但實際上近些年來某些地區(qū)的農(nóng)商行在會計內(nèi)部信息披露方面表現(xiàn)不充分且不真實完整，導(dǎo)致信息失真問題的出現(xiàn)。

3、會計結(jié)算風(fēng)險

會計結(jié)算風(fēng)險多發(fā)生于農(nóng)商行的會計人員與在債權(quán)人、債務(wù)人之間，它是在結(jié)算過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險，涉及銀行結(jié)算賬戶。；匯票放款風(fēng)險，一般為付款行會計未能對銀行票據(jù)真?zhèn)芜M行有效鑒別，在票據(jù)記載事項審核方面處理不到位，未能做到在審核無誤后才付款；最后是銀行承兌匯票的承兌貼現(xiàn)風(fēng)險，某些債權(quán)人少繳納甚至不繳納保證金，導(dǎo)致到期不足付款的承兌風(fēng)險發(fā)生，這其中還涉及到會計對匯票真?zhèn)蔚拇_認疏忽，造成承兌貼現(xiàn)風(fēng)險?；谏鲜?種風(fēng)險，可以歸結(jié)為一個案例來說明，某銀行員工從管理庫款中去除5萬元存入到自己的股票賬戶，導(dǎo)致空庫。該員工又根據(jù)空庫金額偽造儲戶取款憑證并按照憑證下賬。在上述行為中員工在柜面操作方面沒有遵守錢賬分管內(nèi)控規(guī)定，且憑借偽造憑證挪用公款，未將該部分賬款納入到核算與結(jié)算部分，故意造成賬實相符的假象。按照該方法，該員工在5年間挪用多筆公款，造成銀行巨大風(fēng)險及經(jīng)濟損失。

（二）我國農(nóng)村商業(yè)銀行會計內(nèi)部風(fēng)險的主要成因

。首先就是農(nóng)商行多由農(nóng)村信用社改革產(chǎn)權(quán)制度合并轉(zhuǎn)化而來，整體管理制度缺乏，管理體制表現(xiàn)松散，無法實現(xiàn)正常的三農(nóng)業(yè)務(wù)、投資理財有效管理，導(dǎo)致會計內(nèi)控風(fēng)險頻頻發(fā)生。其次是內(nèi)控流程不穩(wěn)，尤其是在前、中、后分離管理模式實施方面未能做到合理調(diào)配。例如上級管理不嚴而導(dǎo)致會計在財務(wù)核算與結(jié)算過程中容易鉆空子，造成員工違規(guī)操作，形成經(jīng)營風(fēng)險，讓內(nèi)控流程形同虛設(shè)。

三、我國農(nóng)村商業(yè)銀行會計內(nèi)部風(fēng)險防范對策

（一）有效規(guī)范和健全農(nóng)商行會計運營操作風(fēng)險監(jiān)督制度

當(dāng)前我國農(nóng)商行在有效規(guī)范和健全會計運營操作風(fēng)險監(jiān)督方面缺乏嚴謹制度，對國家的《會計法》、《商業(yè)銀行法》中相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)行不夠到位，所以在未來應(yīng)該為農(nóng)商行制定一套先進的會計管理細則章程，要求其按照章程及相應(yīng)會計監(jiān)管制度來行使行為，提高會計一切行為的可操作性與針對性，保證農(nóng)商行內(nèi)部管理始終依法執(zhí)行。

（二）實施合理內(nèi)控機制

；第二，要建立相對完善的崗位約束制度，避免出現(xiàn)任何崗位違法行為；第三，要做到定期對銀行空白憑證和有價單證的有效檢查，并同時完善事后監(jiān)督機制。在內(nèi)控機制建設(shè)方面，還應(yīng)該為農(nóng)商行內(nèi)部建立會計內(nèi)控評估責(zé)任制度，為會計設(shè)置內(nèi)控評價審計小組，時刻檢查其內(nèi)部各方面操作，并定期落實月度結(jié)賬，同時落實年終考核問題。根據(jù)《銀行會計制度》相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合銀行實際狀況來檢查會計賬目，并將會計數(shù)據(jù)作為重要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，分析當(dāng)前銀行資金的使用質(zhì)量與使用程度，優(yōu)化銀行會計內(nèi)控風(fēng)險防范體系建設(shè)，對各種風(fēng)險進行實時分析，解決風(fēng)險難題。

（三）建立會計事后風(fēng)險監(jiān)督懲罰制度

要解決當(dāng)前農(nóng)村商業(yè)銀行的傳統(tǒng)弊病，檢查會計的所有核算、結(jié)算與柜面印、押是否存在交叉代辦、分用、分管行為，并對一切受理憑證進行嚴格監(jiān)督檢查，同時建立會計事后監(jiān)督機制，督促會計人員的賬務(wù)核算業(yè)務(wù)自覺行為，激發(fā)他們的工作熱情。如果發(fā)現(xiàn)銀行員工不認真履職行為，則要及時發(fā)現(xiàn)及時指出，對銀行員工所犯下重大錯誤所造成的風(fēng)險進行處理的同時，也要追究銀行員工其相應(yīng)責(zé)任，并嚴厲懲罰。

總結(jié)：

在當(dāng)前市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型背景下，我國農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部風(fēng)險控制不容忽視，特別是柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險控制與防范更應(yīng)該成為農(nóng)商行未來建設(shè)管理的重要內(nèi)容。要做到合理規(guī)范、合理防范風(fēng)險，強化自身內(nèi)部控制實施對策，強化監(jiān)管動力，保證農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營行為合法、有序和安全高效化。

參考文獻：

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