本物業(yè)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

（一）建立健全安保人員培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和水平。員工在工作時(shí)間應(yīng)著裝整齊，儀表、儀態(tài)、用語(yǔ)文明禮貌；服務(wù)做到堅(jiān)持原則，熱情大方；服務(wù)過(guò)程中不做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守甲方秘密。

（二）公共秩序管理：物業(yè)范圍內(nèi)維持公共秩序，做好安全保衛(wèi)和防范工作。健全、完善和落實(shí)相關(guān)的安全保衛(wèi)的人防、物防和技防措施；維護(hù)正常的辦公秩序，包括24小時(shí)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、訪客登記接待及問(wèn)詢服務(wù)；負(fù)責(zé)出入車輛、物品、人員的檢查登記工作；負(fù)責(zé)外來(lái)人員出入證件的檢查，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)辦公基地和變電站；負(fù)責(zé)圍墻外和守護(hù)區(qū)域內(nèi)的巡邏和防洪溝的檢查工作；負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地、變電站的安全保衛(wèi)工作，防止治安事件的發(fā)生；采取措施，應(yīng)對(duì)辦公大樓突發(fā)事件；發(fā)生安全事故，及時(shí)采取相應(yīng)措施，積極主動(dòng)做好救助工作并向有關(guān)部門報(bào)告。

（三） 交通秩序維護(hù)：物業(yè)范圍內(nèi)各類車輛進(jìn)出時(shí)的交通引導(dǎo)；對(duì)車輛的停放進(jìn)行管理，確保車輛正常的停放秩序。

（四）消防防災(zāi)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)消防設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，落實(shí)消防工作責(zé)任制，做好消防監(jiān)控值班和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，按要求制定應(yīng)急預(yù)案并定期開(kāi)展預(yù)案演練，一旦發(fā)生火災(zāi)配合消防部門撲救。

消防管理工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)值班監(jiān)控，做到報(bào)警、通訊設(shè)備完好；遇突發(fā)火災(zāi)事件，相關(guān)專業(yè)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，按照預(yù)案做到及時(shí)處理，及時(shí)向相關(guān)

單位報(bào)告；樓內(nèi)公共區(qū)域無(wú)堆放易燃、易爆、有毒物品；液化氣器具、燃?xì)馄骶呤褂冒踩?；做到滅火器等年檢工作，確保合格；安全用電，無(wú)亂搭線，無(wú)違章用火用電；消防設(shè)備放置合理，消防設(shè)備良好，消防泵、栓開(kāi)閉、連接正常，保證隨時(shí)可用；消防通道暢通，無(wú)擠占消防通道現(xiàn)象；建立和完善消防管理各項(xiàng)制度體系，每年開(kāi)展消防知識(shí)及法規(guī)的培訓(xùn)，每季度演練，按月保養(yǎng)設(shè)施，保證消防控制系統(tǒng)設(shè)備齊全，完好無(wú)損，處于正常使用狀態(tài)。

二、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

本物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及具體內(nèi)容如下：

（一）建立健全的維修人員培訓(xùn)規(guī)劃，相關(guān)專業(yè)員工要掌握物業(yè)各種情況，包括對(duì)所委托物業(yè)布局、公共設(shè)施、管線、開(kāi)關(guān)、用戶名稱及坐落位置等信息。

（一）維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.房屋及公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

室內(nèi)維修：無(wú)阻塞、低噪聲；大門無(wú)銹蝕、無(wú)損壞；樓梯墻面整潔無(wú)缺損；各類扶手完好；照明功能正常；墻壁干凈整潔，無(wú)張貼痕跡；房屋無(wú)漏水現(xiàn)象，管道暢通，溝渠無(wú)堵塞；公共設(shè)施無(wú)跑、冒、漏、滴現(xiàn)象；管線暢通，無(wú)堵塞，無(wú)滲漏；供水、供電、供氣運(yùn)作正常；門窗完好無(wú)損，小五金齊全，完好率達(dá)到95%以上。

2. 設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)：按照各設(shè)備設(shè)施的使用維護(hù)規(guī)范，做好日常養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常操作以及照明、給排水等日常維修工作。負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行和日常維護(hù)，委托專業(yè)化機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)、維護(hù)，并負(fù)責(zé)做好監(jiān)督管理；配電設(shè)施定期進(jìn)行巡視，

熟悉運(yùn)行方式，并保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生；每天對(duì)空調(diào)、電梯及電器設(shè)備進(jìn)行一次巡視，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)報(bào)修和消缺后的驗(yàn)收。

（二） 維修服務(wù)范圍：

1.建筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”）：

√屋頂 √外墻面 √承重墻體 √樓面 √門廳 √各類通道 √電梯廳 √樓梯間 √車庫(kù) √室外管道 √窨井 □其他：

無(wú) 。

2.設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”）：

√空調(diào) √變配電室 √照明 √電梯 √弱電 √監(jiān)控設(shè)備 √給排水系統(tǒng) √泵房 √消防設(shè)施 √安防設(shè)施設(shè)備 √備用電源 □其他：

無(wú) 。

3. 公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”）：

√道路 √上下水管道 √化糞池 √自行車棚 √停車場(chǎng) √噴水池 √通風(fēng)井 √垃圾房 √隔油池

√其他：

防洪溝、電纜溝 。

4. 公共秩序的管理（請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”）：

√治安管理 √消防監(jiān)控 √車庫(kù)和地上停車場(chǎng)車輛（包括自行車） □其他

無(wú) 。